December 23rd, 2011

default

Да, это вам не Билайн

Это - УСИ.
Картина классическая, повторяющаяся из раза в раз:

Инет загадочно пропадает. Без объявления войны. Причем adsl - есть, а вот ппп - нет. Звоним в техподдержку. Слушаем много мути, нажимаем на кнопку техподдержки инета, слушаем автоответчик про "идут работы".
Проходит 4 дня. Автоответчик про работы ничего не говорить. Дожидаемся живого человека, и узнаем от него, что если корпоративный клиент, то - идите... по другому телефону слушать музыку пол-часа. Поскольку у корпоративников набор 8 как правило отключен - корпоративные клиенты могут звонить ТОЛЬКО через 8.
То есть, музыку предлагается слушать на мобильном.

Через полчаса слушания музыки оформляем, наконец, заявку... Ждем.
Проходит 4 дня. Снова звоним, слушаем музыку, и, наконец, радостно узнаем, что "вашу заявку давно закрыли, по тому что МЫ ТОЧНО ЗНАЕМ, что у вас все работает."
Мягко объясняем, что штатные УСИшные телепаты и экстрасенсы опять ошиблись, и таки не работает. Оформляем новую заявку, и ждем. Ни куда не уходя с рабочего места.
Ждать, очевидно, предлагается всю ночь с пятницы на понедельник...

upd: уже прямо перед уходом с работы, но после окончания рабочего дня позвонили: в понедельник неизвестно когда и НЕИЗВЕСТНО КУДА (поскольку в карточке у них другой адрес, и эта музыка будет вечной) придет специальный специалист, и будет меня учить настраивать модемы в режиме роутера, чтобы модемы видели усишный pppoe сервер. Видимо, таки методом установки антивируса на модем.

upd2: в понедельник оно внезапно же и заработало, само. Правда дозвониться и снять заявку не получилось. 2 часа прослушивания музыки, резкий разговор с колцентром "некорпоративным", отказ передать про снятие заявки корпоративщикам и дать какие-либо более другие телефоны чтобы сказать, что я про все это думаю. Так что после обеда прислали ни в чем неповинного электромонтера проверять линию.

upd3: отдельтный интересный вопрос: зачем они все выходные пытались выдавать адреса из 31-й сетки ?